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[M.1535] Recomendación M.1535 (05/96) - Principios para el intercambio de información de mantenimiento en el punto de contacto del cliente


Disponibilidad: Electronic Bookshop Subscription Service(ITU-T Recommendations Online)
Precio: 20 CHF (Francos Suizos)

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Español  PDF (acrobat)  117.8 kb mar 09 1999   Download
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Índice
UIT-T Rec. M.1535 (05/96) PRINCIPIOS PARA EL INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN DE MANTENIMIENTO EN EL PUNTO DE CONTACTO DEL CLIENTE
PREFACIO
ÍNDICE
PRINCIPIOS PARA EL INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN DE MANTENIMIENTO EN EL PUNTO DE CONTACTO DEL CLIENTE
1 Generalidades
  1.1 Términos generales y definiciones
  1.2 Alcance
2 Modelo de referencia
  2.1 Modelo de referencia del punto de contacto del cliente
  2.2 Cometidos y medios de comunicación en el punto de contacto del cliente
  2.3 Modelo de referencia del proceso de mantenimiento
3 Ventajas del modelo
  3.1 Ventajas para los clientes
  3.2 Ventajas para los proveedores de servicios
Referencias

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Ultimo cambio realizado el viernes: ju 1 abr 14:34:05 1999